「何を頼めるか」が分かる、士業事務所サイトの再整理

実際に多い相談は、どんな場面から始まりますか？

「従業員を初めて雇う」「トラブルが起きた」など、困りごとが先で、業務名は後から出てくる。

初めての相談で、相手が不安に思うことは何ですか？

費用がどれくらいか、どこまで話してよいか、しつこく営業されないか。

• 相談しやすい距離感

  専門用語を使わず、まず話を聞いてから進める姿勢が、顧問先に評価されています。

• 経営者の目線での提案

  制度の説明だけでなく、会社の規模や状況に合わせた現実的な進め方を一緒に考えます。

• 長く続く顧問先との関係

  一度の相談で終わらず、数年単位で付き合う顧問先が多くあります。

従業員を雇い始めた小規模事業者の経営者。人事・労務の専任担当者がいない会社が中心です。

• 初めて相談する人

  自分の相談内容を、探しやすくなった

  専門用語を知らなくても、自分の状況に近い入口からたどれるようになりました。

• 初回相談の場

  料金や流れの説明が、短くて済むように

  事前にサイトで確認してもらえるため、本題の相談に時間を使えるようになりました。

専門家のサイトほど、「できること」を並べるほど伝わりにくくなります。この事例では、相談する側の言葉に置き換えることに時間をかけました。